Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Vertragspartner und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtbeziehungen zwischen der Deutsche Lufthansa AG, Adresse, nachfolgend „DLH“, und Besuchern, nachfolgend „Kunde“, des Hangar One.

Die Bedingungen gelten als vereinbart mit Erwerb der Tickets im Online-Ticketshop des Hangar Ones (https://www.ticketing.lufthansagrouphangar-one.com/). Über den Online-Ticketshop kann der Kunde Tickets für die Ausstellung im Lufthansa Group Hangar One und Parktickets erwerben. Im Falle des Erwerbs von Parktickets ist DLH berechtigt, den Kunden über die angegebenen Kontaktadressen im Falle von Parkverstößen, o.ä. zu kontaktieren.

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Angaben in englischer Sprache dienen lediglich der besseren Handhabung.

Die aktuelle Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann auf der Internetseite (https://lufthansagrouphangar-one.com/de/agbs) eingesehen, abgespeichert und ausgedruckt werden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ergänzend zu der Hausordnung des Lufthansa Group Hangar One. Diese ist hier abrufbar.

Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, DLH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2 Zustandekommen des Vertrages im Online-Ticketshop

Die Präsentation und Bewerbung der Tickets im Online-Ticketshop stellt kein Angebot dar, sondern ist lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes (invitatio ad offerendum).

Um ein Ticket im Online-Ticketshop zu kaufen, wählt der Kunde zunächst den gewünschten Tag und das gewünschte Ticket im Ticketshop aus. Anschließend klickt er den Button „Fortsetzen“ an. Durch Anklicken des Buttons „Weiter zum Zahlungsdienstleister“ im Warenkorb gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab („Bestellung“).

Der Vertrag kommt bei Kauf im Online-Ticketshop mit Zugang der von DLH per E-Mail versandten Bestellbestätigung zustande, die zugleich die Bestätigung über den Eingang der Bestellung darstellt.

3 Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht für Fernabsatzverträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitgestaltungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Jede Bestellung von Tickets an einem konkreten Termin ist damit unmittelbar nach Zugang der Bestellbestätigung bindend und verpflichtet den Kunden zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.

4 Gesamtkaufpreis und Zahlungsmodalitäten

Alle angebotenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen Umsatzsteuer.

Die Zahlung erfolgt als Vorauszahlung. Im Übrigen ist die Zahlung des Kaufpreises unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

Bestellungen im Online-Ticketshop können per WorldPay bezahlt werden.

5 Versand, Verlust und Reklamation der Tickets

DLH verschickt die elektronischen Tickets in einer separaten E-Mail nach der Buchungsbestätigung per E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Der Kunde ist verpflichtet, die Tickets unverzüglich nach Erhalt auf ihre Richtigkeit im Hinblick auf Anzahl, Preis, Datum, Veranstaltung, Sprache der Veranstaltung und Veranstaltungsort zu überprüfen. Eine Reklamation eines fehlerhaften Tickets hat unverzüglich nach Eingang des Tickets beim Kunden an die unter Ziffer 12 angegebene Kontaktadresse zu erfolgen.

Verkaufte Tickets werden weder zurückgenommen noch umgetauscht. Dem Kunden abhanden gekommene oder zerstörte Tickets werden nicht ersetzt. Gleiches gilt, wenn der Kunde im Ticketshop eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat oder das Ticket aus sonstigen dem Kunden zuzurechnenden Gründen nicht zugestellt werden kann.

6 Ermäßigungen

Ermäßigte und kostenfreie Tickets sind nur in Verbindung mit den entsprechenden Nachweisen gültig. Der Nachweis ist vor Ort bei Zutritt oder Führungsbeginn durch den Kunden vorzuzeigen.

7 Datenschutz

Die Vertraulichkeit und Integrität der personenbezogenen Daten der Kunden ist DLH ein besonderes Anliegen. DLH wird die personenbezogenen Daten der Kunden sorgfältig und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz verarbeiten. Die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten werden zum Zwecke der Abwicklung des Ticketkaufs verarbeitet und, soweit erforderlich, an Partner weitergeleitet.

Weitere Hinweise zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch DLH sowie detaillierte Hinweise zu den Betroffenenrechten finden die Kunden online (https://lufthansagrouphangar-one.com/de/datenschutz) in den Datenschutzhinweisen.

8 Haftung und Gewährleistung

8.1 Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet DLH nach den gesetzlichen Regelungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet DLH nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten), etwa solcher, die der Vertrag der DLH nach seinem Inhalt und Zweck gerade auferlegen will oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf.

8.2 Diese Haftung ist begrenzt auf den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren typischen Schaden.

8.3 Die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Betriebsangehörigen von DLH für von ihnen durch leichte Fahrlässigkeit verursachte Schäden ist ebenfalls in dem durch Ziffer 8.2 beschriebenen Umfang beschränkt.

8.4 Die Haftung von DLH bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, aus der Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie oder eines Beschaffungsrisikos und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Die Haftungsbeschränkungen in Ziffern 8.2 und 8.3 gelten zudem nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

9 Verlegung, Absage von Veranstaltungen

DLH behält sich das Recht vor, den Termin eines Tickets aus wichtigen Gründen, insbesondere höhere Gewalt, Streik, Ausstellungsschließung, insbesondere aufgrund spezieller Ereignisse, zu verlegen oder einen Besuch ganz abzusagen oder die Öffnungszeiten des Hangar One zu ändern. Dies gilt nur, soweit dies für den Kunden zumutbar ist, der Vertragszweck unberührt bleibt und das Interesse von DLH an der Änderung das Interesse des Besuchers an der Nichtänderung überwiegt. Im Fall der Verschiebung werden Tickets entsprechend des gewählten Zahlungsmittels erstattet. Gleiches gilt bei einer Änderung der Öffnungszeiten des Hangar One. Darüber hinaus stehen dem Kunden keine Schadenersatzansprüche zu.

10 Verbot des Weiterverkaufs von Tickets

DLH verkauft Tickets ausschließlich an Endkunden. Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Tickets ist untersagt. DLH behält sich das Recht vor, bei Verstößen gegen das Weiterverkaufsverbots die betroffenen Tickets zu sperren.

11 Schlussbestimmungen

Für die Bestellung, den Vertrag und für alle Rechtsstreitigkeiten, die aus der Bestellung, dem Vertrag und der Durchführung des Vertrags entstehen, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Ansprüche aus der Geschäftsverbindung mit Kaufleuten einschließlich Scheck- und Wechselforderungen ist ausschließlicher Gerichtsstand Frankfurt am Main. Der gleiche Gerichtsstand gilt, wenn der Besteller keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus Deutschland in ein anderes Land verlegt oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

DLH wird nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG beziehungsweise der Richtlinie 2013/11/EU über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten teilnehmen und ist hierzu auch nicht verpflichtet.

Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

12 Kontakt

Rückfragen zum Ticketverkauf können über folgende Kontaktmöglichkeiten an DLH gerichtet werden: